'Ambitie en eerlijkheid is de basis voor ons succes'
Bij Garage Henny Veenings in Wormerveer is de persoonlijke relatie de basis. Dat voel, zie en merk je als klant, de lijntjes zijn kort. In de weerbarstige automotivewereld viert de onderneming vol trots haar 40-jarig jubileum. Joost Veenings neemt ons mee in de warme sfeer bij de garage, waarin klanten het gevoel krijgen dat ze thuiskomen.
“In 1985 kwam de droom van mijn vader, het hebben van een eigen garagebedrijf, uit”, vertelt Joost. “Met de onvoorwaardelijke steun van mijn moeder Nellie startte hij Garage Henny Veenings. In een schuur, met één brug, werd de basis gelegd voor de onderneming die we vandaag de dag zijn. Mijn ouders hebben altijd veel oog gehad voor persoonlijke klantbediening en -contact én voor elke klant en elke euro geknokt. Eerlijkheid en respect zijn daarbij sleutelwoorden, en die waarden zijn bij mijn broer Bas en ik ook, samen met ons team, blijven uitdragen. Het 40-jarig jubileum was, na een periode van rustig afbouwen, een logisch moment voor mijn ouders om met ‘pensioen’ te gaan en de onderneming aan Bas en mij over te dragen. We zeggen het eigenlijk veel te weinig, maar we zijn ontzettend trots op deze fantastisch mooie onderneming en ons hechte team.”
Occasions en onderhoud
“We hebben onze sporen inmiddels ruimschoots verdiend. Dat komt mede door onze hoge kwaliteit, waarbij we 100% Veeningsgarantie bieden. In onze showroom is een constant aanbod van zo’n 40 tot 50 kwalitatief hoogwaardige occasions te vinden en we verzorgen met plezier en passie het onderhoud van alle merken en typen auto’s. Ook zijn we zeer deskundig in het onderhoud van campers, onze hoge bruggen die die last kunnen dragen zijn ook afgelopen zomer weer druk bezocht.”
“Bij ons heeft de klant één aanspreekpunt. De monteur die aan de auto werkt voor bijvoorbeeld een reparatie of onderhoud, is ook degene die de klant belt met adviezen en die alles doorspreekt, inclusief kostenplaatje vooraf. Zo kom je als klant nooit voor verrassingen te staan. Er wordt een strakke dagplanning gehanteerd, de auto is in principe dezelfde dag klaar. En uiteraard beschikken we over een leenauto, -bus of -fiets als dat nodig mocht zijn. Naast de beschikbare occasions zetten we ook specifieke zoekopdrachten uit, we hebben daarvoor logischerwijs inmiddels een enorm landelijk netwerk.”
Uitdagingen genoeg
“Onze branche is altijd in ontwikkeling, dat houdt het uitdagend en interessant. Al onze medewerkers hebben een persoonlijk opleidingsplan, werken met de nieuwste apparatuur, hebben de benodigde certificeringen en software. Ons pand is uit 2007 en voldoet aan alle eisen rondom duurzaamheid. Voor onze energie op dit bedrijventerrein, Noorderveld klanten. Daar is het gelukkig druk genoeg mee, ook op zakelijk gebied. Veel wagenparkbeheerders weten ons ook te vinden om het onderhoud aan hun wagenpark te verzorgen.”
II, werken we samen in Saenz, een energie coöperatie, da’s best uniek. Maar natuurlijk liggen hier ook plannen stil door de netcongestie. En door fysieke beperkingen; we zouden bijvoorbeeld heel graag willen uitbreiden. Voor de klanten die ons bezoeken, voor het aanhouden van meer occasions… maar daar is gewoon geen ruimte voor, alle grond heeft al een bestemming. We houden alle ontwikkelingen in de gaten, maar zijn dagdagelijks bezig met procesoptimalisatie, ons dienstenaanbod en vooral het bedienen van onze
Iedereen hoort erbij
“Door onze mensen zijn we sterk en staan we sterk. We hanteren zoals gezegd allemaal dezelfde maatstaven als klantvriendelijkheid, eerlijkheid, duidelijkheid en laagdrempeligheid. Dat klanten van het eerste uur - letterlijk - hun negende of tiende auto bij ons afnemen en dat we meerdere generaties op weg mogen helpen, is wat ons betreft het bewijs dat we dat écht waarmaken. Van receptioniste tot monteur: we hebben een vertrouwensband met onze klanten en zijn een logisch onderdeel van hun leven. Dat houden we graag in stand.”
GARAGE HENNY VEENINGS Vlasblomweg 18 | 1521 PW Wormerveer 075 -621 12 19 | [email protected] www.veenings.nl
| Page 31 | Page 34 |