Vertrouwen van generatie op generatie

Bij Rob IJskes Assurantiën uit Koog aan de Zaan bouwt dochter Marit sinds een jaar vol energie mee aan de toekomst van het familiebedrijf. En dat bevalt een stuk beter dan gedacht. Een openhartig dubbelinterview met vader Rob en dochter Marit over een carrièreswitch, de complexe verzekeringswereld en samenwerken als familie.

“We doen al jaren zaken met Rob. De persoonlijke benadering en het vakkundig afhandelen van al onze assurantiezaken zijn hier in goede handen. Als je professioneel ontzorgt wilt worden, ben je bij Rob IJskes aan het juiste adres.”

- René Plugge, TBP Bouw

Marit, je bent nu ruim een jaar actief binnen het familiebedrijf. Hoe bevalt deze carrièreswitch?

“Eerlijk gezegd echt veel leuker dan ik vooraf had gedacht. Hiervoor had ik een mooie leidinggevende functie in het ziekenhuis, waar ik veel geleerd heb. Toch merkte ik dat ik toe was aan een nieuwe uitdaging, waarin ik werk en privé op een andere manier kon combineren. Tegelijkertijd ben ik hier heel gericht bezig met mijn eigen ontwikkeling. Ik leer de klanten steeds beter kennen en vind steeds meer mijn weg in alle processen, systemen en verzekeringen. De verzekeringswereld is namelijk hartstikke ingewikkeld. Nu ik er zelf middenin zit, zie ik pas echt hoeveel kennis en ervaring ervoor nodig is. Daardoor begrijp ik beter waarom mijn vader altijd zo hard werkt en is mijn waardering voor zijn vakkennis alleen maar gegroeid.”

Rob, hoe is het voor jou om je dochter zo te zien ontwikkelen in de zaak?

“Prachtig natuurlijk. Ondernemen en keihard werken voor je geld is de basis die we onze kinderen altijd hebben meegegeven. Tegelijkertijd moet Marit hier echt haar eigen draai aan gaan geven. De tijd dat ik vroeger met een papieren tarievenboekje onder de arm naar de klanten reed, ligt ver achter ons, alles is veel meer gedigitaliseerd. Het is mooi om te zien hoe snel zij al die moderne processen oppakt. Het grote voordeel is dat we allebei onze eigen rol hebben. We zitten totaal niet in elkaars vaarwater.”

Hoe hebben jullie die verdeling dan geregeld?

Marit: “Rob richt zich voornamelijk op de bedrijfsmatige verzekeringen en ik pak de particuliere tak op. Die verdeling werkt perfect voor ons. Onze grote kracht zit in actief portefeuillebeheer. We kijken heel secuur naar de polissen en persoonlijke situatie van klanten. Verandert er iets in iemands leven, dan kan dat gevolgen hebben voor de verzekeringen. Denk aan een stel dat een kindje heeft gekregen, maar de gezinssituatie op de polis nog niet heeft aangepast. Dat soort scherpte maakt het verschil.”

Rob: “Klopt, en aan die zakelijke kant zie ik bijvoorbeeld een vlucht in het aantal cyber- en milieuverzekeringen. Ook de Aansprakelijkheidsverzekering voor Bedrijven (AVB) is essentieel geworden, zeker voor de vele zzp'ers in de bouw die wij bijstaan. Een klein foutje daar kan leiden tot een schade van tonnen. Ook de claimcultuur verhardt, met gevolgen voor zakelijke risico’s. We hebben alle branches in portefeuille, met een sterke nadruk op bouw en vastgoed. Van de kleine zelfstandige tot de grote spelers.”

"De persoonlijke band blijft onze basis"

Ook moeder en zus werken mee in de zaak en collega’s zijn lang in dienst en voelen als familie. Wat is jullie geheim?

Marit: “We passen gewoon heel goed bij elkaar en vullen elkaar aan. Klanten voelen die vertrouwde sfeer. Veel nieuwe klanten komen via mond-tot-mondreclame en sommige gezinnen zijn al generaties klant bij ons. Dat vind ik heel bijzonder. Natuurlijk werken we ook online, maar de persoonlijke band blijft onze basis. Ik wil me de komende jaren verder ontwikkelen en steeds meer verantwoordelijkheden oppakken. Eerst wil ik echt goed worden in dit vak en samen met het team bouwen aan de toekomst.” Rob: “Die ruimte krijgt ze volop. We zijn een hecht team en willen gezond blijven groeien. Daarom zoeken we ook nieuwe mensen om ons team te versterken. We hebben een mooie groep klanten opgebouwd en willen onze persoonlijke manier van werken behouden. Met Marit aan boord heb ik er alle vertrouwen in dat de toekomst van ons bedrijf in veilige handen is.”

ROB IJSKES ASSURANTIËN BV Hoogstraat 19C | 1541 KW Koog aan de Zaan 075 - 617 77 62 | [email protected] [email protected] | www.robijskes.nl