Full-service makelaar van de toekomst

KRK Makelaars: Meer dan een eeuw Zaanse makelaardij

Al meer dan honderd jaar helpt KRK Makelaars mensen bij een van de belangrijkste momenten in hun leven: verhuizen. Eén ding is daarbij altijd hetzelfde gebleven: de medewerkers maken het verschil. “Onze mensen zijn het belangrijkste”, zegt algemeen directeur Robert de Joode. Hij en collega-makelaar Denice van Zijp zijn het levende bewijs van groei binnen KRK Makelaars. “De nieuwe generatie is de toekomst van ons bedrijf.”

KRK Makelaars is er voor particulieren én ondernemers. Robert: “Binnen de particuliere markt verzorgen we ook financieringen en verzekeringen en hebben we een aparte nieuwbouwtak. Ook zakelijke klanten ontzorgen we volledig bij de aan- en verkoop, taxatie en beheer van een bedrijfspand. We zijn een van de weinigen in de regio met zo’n brede dienstverlening.”

Van junior tot directeur

Het bedrijf met Zaanse roots biedt de ruim zeventig medewerkers volop kansen om te groeien. Robert is daar zelf het levende bewijs van: “Ik begon hier 31 jaar geleden als junior en ben nu algemeen directeur en vennoot. Dat laat wel zien wat er mogelijk is. Om te groeien, móet je de nieuwe generatie de kans geven om zich te ontwikkelen. Zij zijn de toekomst van onze organisatie.”

Eén grote familie

Goed zorgen voor het personeel is een speerpunt binnen KRK Makelaars. Robert: “Onze mensen zijn het allerbelangrijkste. Hen laten groeien – en daarmee onze dienstverlening – is een continu proces. Door nieuwe medewerkers zelf op te leiden, weten we zeker dat iemand bij onze cultuur past. We streven altijd naar de hoogste kwaliteit en vinden het belangrijk dat medewerkers dat vanuit een intrinsieke motivatie doen. Zo blijf je authentiek.”

Denice: “Wat ik leuk vind aan ons bedrijf, is de onderlinge samenwerking. De zes partners draaien actief mee en zitten niet ‘verstopt’ in een kantoor. We doen veel leuke dingen met collega’s en ook buiten het werk spreken we af. Dat zegt iets over de cultuur. Het voelt echt als één grote familie.”

Elk verhaal is uniek

Ook Denice is daar een mooi voorbeeld van: “Ik begon hier in 2015 als commercieel medewerker binnendienst, zonder ervaring in de makelaardij. Na het behalen van de juiste papieren ben ik nu registermakelaar én taxateur. Bij KRK Makelaars krijg je volop kansen om zowel te groeien in een rol als in de organisatie. Er is veel ruimte voor professionele en persoonlijke ontwikkeling.”

Ook de diversiteit aan werkzaamheden spreekt Denice aan: “Elke woning en elke (ver)koper heeft een uniek verhaal. Dat maakt ons werk heel afwisselend en uitdagend. Mensen denken soms dat woningen zichzelf verkopen in de huidige woningmarkt, maar een goede strategie blijft cruciaal voor het beste resultaat. Daar maken wij het verschil.”

Denice van Zijp en Robert de Joode.

Robert: “Ons vak is behoorlijk intensief. Verhuizen staat in de top drie van meest ingrijpende momenten in iemands leven. Vaak spelen er veel emoties, bijvoorbeeld bij de aankoop van een eerste huis of bij een scheiding. Wij hebben een belangrijke rol bij het begeleiden van dit proces. Tegelijkertijd zien we dat klanten steeds veeleisender worden en verwachten dat we 24/7 bereikbaar zijn. Dat is natuurlijk niet altijd mogelijk.”

Meer service met technologie

Slimme technologie helpt KRK Makelaars om de service verder te verbeteren. Robert: “We ontwikkelen nu bijvoorbeeld een tool waarmee klanten op elk moment zelf online een bezichtiging kunnen inplannen. Het persoonlijk contact is vervolgens gericht op de behoefte van de klant, zodat we veel beter kunnen inspelen op wat hij echt belangrijk vindt.”

Denice: “Ook kijken we hoe AI kan ondersteunen bij tijdrovende taken, zoals het schrijven van Funda-teksten of verslagen van hypotheekgesprekken. Hierdoor kunnen we meer tijd vrijmaken voor direct contact met onze klanten. Toch geloof ik niet dat AI ons werk volledig kan overnemen. Je moet gevoel hebben bij een woning en dat in de tekst overbrengen. Bovendien blijft persoonlijk contact essentieel, juist omdat verhuizen zo’n grote impact heeft.”

Makelaar van de toekomst

Drie jaar geleden verhuisde de Zaanse vestiging naar een nieuw, duurzaam pand aan de Westzijde in Zaandam. Robert: “We wilden een prettige, moderne werkomgeving voor medewerkers en een goed bereikbare plek voor klanten. Dit pand past bij onze filosofie: blijven investeren in de toekomst.”