Gids in de marketingjungle

Welkom in de marketingjungle, waar het aanbod overweldigend is en dagelijks nieuwe tools, kanalen en technieken worden aangeboden. Daardoor is het koop- en oriëntatieproces van mensen en bedrijven complex en versnipperd geraakt. Nee, het is niet raar dat je in dat oerwoud als ondernemer de weg kwijtraakt. Maar toch, zonder goede marketing is ondernemen lastig. Dus heb je een betrouwbare gids nodig, waardoor je door de bomen het bos weer gaat zien. Voor veel Nederlandse groeibedrijven is die gids gevestigd in Purmerend. De naam: Bambuu.

Erik Dijkman (staand) en Bart Degeling.

Wat begon als een bescheiden initiatief is inmiddels uitgegroeid tot een bekroond bedrijf met meerdere FD Gazellen Awards op zak en een stabiele, hoge notering plek in de prestigieuze Emerce100. Twee jaar geleden betrok het bedrijf een nieuw onderkomen, waar de faciliteiten optimaal zijn en er ruimte is voor expansie.

Beoogde doelen realiseren

Bambuu is voor klanten een partner die de marketingroute uitstippelt, struikelblokken weghaalt en helpt om de beoogde doelen te realiseren. Commercieel directeur Bart Degeling zegt: “Bambuu onderscheidt zich door niet alleen campagnes op te zetten of websites te bouwen. Nee, wij maken een strategie, bieden structuur, voeren de regie én dragen zorg voor de uitvoering.” Algemeen directeur Erik Dijkman vult hem aan: “We werken niet vóór, maar mét de ondernemer, waardoor we onderdeel zijn van zijn team. We zitten op strategisch niveau aan tafel én zorgen dat het werk ook echt wordt gedaan. Dat maakt ons geen leverancier, maar een groeipartner."

De aanpak van Bambuu is uniek. Bart: “Wij hebben een methodiek ontwikkeld die we de ‘Bambuu Beat’ noemen en die het kloppend hart is van het proces. Elk traject begint met een heldere strategie, gevolgd door kwartaaldoelen, maandelijkse voortgangsrapportages en tweewekelijkse overleggen. Bambuu ziet erop toe dat deze agenda nauwgezet wordt gevolgd. Zo ontstaat rust, ritme en resultaat.”

Samenhang

Voor veel MKB-bedrijven is marketing een wirwar van losse initiatieven: een advertentie hier en een beetje SEO daar. De samenhang is vaak ver te zoeken. Bambuu brengt daar verandering in. Met een team van 35 specialisten biedt het bureau alles wat nodig is om marketing écht professioneel aan te pakken. De helft is binnen Bambuu actief als Groeimaker, die het contactpersoon is van de klant en de projecten leidt. Een kwart geeft invulling aan de creatieve kant en de andere kwart is expert in technologie. De technische mensen van Bambuu werken nauw samen met zusterbedrijf BAI.agency, wat een innovatielab is voor AI. “Wij willen geen bureau zijn dat enkel uren draait, we willen impact maken. Dat betekent dus ook dat we ons team continu trainen in nieuwe technieken, AI en andere ontwikkelingen die eraan komen”, aldus Erik. “Daar helpt BAI.agency ons mee.”

Pasklare strategie

De Bambuu-klant is altijd een bedrijf met een groeiambitie. Erik: “Veel ondernemers hebben geen marketingmanager, maar wél de ambitie om te groeien. Dus bieden wij die marketingmanager. Die heet bij ons dus de Groeimaker. Die vertelt wat er moet gebeuren en zorgt ervoor dat het ook gebeurt. En als dat betekent dat we klanten achter de broek aan moeten zitten, dan doen we dat. Dat waarderen ze juist. Kortom, die Groeimaker schuift aan bij MT-meetings, onderzoekt de merken, zorgt dat de database wordt geüpdatet en komt met een pasklare strategie. Vervolgens brengt hij alles in stelling voor een succesvolle lanceringscampagne. Van teksten tot beelden en van interne processen tot technologie, we denken overal in mee en vullen alle open delen in. Als alles loopt, monitoren we de output. We willen natuurlijk zoveel mogelijk kunnen meten, zodat de klant weet wat het resultaat is van zijn investering.”

Heet hangijzer

Het vertrekpunt is altijd de vraag van de klant: waar ligt hij wakker van? Bart: “Een heet hangijzer is momenteel het personeelstekort. Het is zuur als er droomprojecten op je pad komen, maar dat je die moeten laten schieten bij gebrek aan voldoende medewerkers. Wij kijken dan als eerste naar het werkgeversmerk. Laat dat bedrijf voldoende zien? Waarom is dit bedrijf geen magneet voor nieuw en ervaren talent? Ondernemers moeten talent op hun wensenlijstje hebben staan, maar de match vindt alleen plaats als het talent jou op diens lijstje heeft staan.”

Erik: “Een ander veelvoorkomend probleem is het genereren van new business. Accountmanagers bellen en bellen, maar kunnen maar moeilijk afspraken maken, waardoor de business achterblijft. Wij onderzoeken vervolgens of het bedrijf wel voldoende zichtbaar en vindbaar is, maar ook of de interne werkwijze tussen sales en marketing wel op elkaar afgestemd is. We kijken naar de branding en interviewen niet zelden ook de klanten van onze klant om tot de meest waardevolle inzichten te komen. Onze Groeimaker praat met iedereen, ook met externe leveranciers zoals webbouwers en reclamebureaus die reeds met onze klant samenwerken en met partijen waarvan wij vinden dat zij van toegevoegde waarde zijn om het uiteindelijke doel te kunnen realiseren.” Bart voegt hieraan toe: “De boodschap die de klant wil uitdragen moet relevant zijn. Zomaar wat commerciële boodschappen in de ether gooien is zinloos. Het moet echt de juiste boodschap zijn, op het juiste moment gebracht via het juiste kanaal. Dat brengen wij vervolgens naar het juiste podium. Moet het online, is print in dit geval geschikt of zetten we onze eigen podcaststudio in? De grote vraag hierachter is: waar zitten de klanten van onze klanten?”

Familiebedrijven

Tot het klantenbestand van Bambuu behoren veel familiebedrijven. Vaak zijn dat sterke bedrijven met een mooie geschiedenis. Erik: “Wij komen dan vaak in beeld als de volgende generatie aantreedt. Die wil op een moderne manier marketing bedrijven en zo de omzet een boost geven. Dat is vaak een discussie met de vorige generatie. Wij kunnen dan heel helder uitleggen wat nodig is om zo’n bedrijf toekomstbestendig te houden en welke tools we daarvoor moeten inzetten.”

'Ons vertrekpunt is datgene waar de klant wakker van ligt'

De portefeuille van Bambuu telt circa honderd klanten, waaronder gerenommeerde namen zoals Schadenberg Groep, Volvo-dealer Ton van Kuyk, Joinuz, Pure Lease, Brantjes Makelaars, Omring en Groenhart. Bart: “We hebben tassen vol ervaring, kijken in vele keukens tegelijk, zijn innovatief en creatief en altijd up-to-date als het gaat om de laatste technologische ontwikkelingen. Zo behouden we onze leidende positie in de markt.” Erik tot slot: “Uiteindelijk willen onze mensen ondernemers helpen. Daar zijn wij goed in en dat drijft ons elke dag. Ondernemers zijn eigenzinnig, heel direct en zitten vaak vol met ideeën. Wij helpen hen te omarmen wat er nu en later aan technische ontwikkelingen speelt. Daar horen scherpe discussies bij, zolang onze samenwerking maar plezierig is. Dus mag er zeker ook gelachen worden. Dat doen we dan ook gelukkig vaak.”